Términos del servicio
1. Objeto y Aceptación
Foliken (en adelante, "el Vendedor") ofrece productos y servicios a través de esta plataforma. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas completamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes continuar.
2. Naturaleza del Producto
Foliken Hair Growth Spray es un producto cosmético de uso tópico. No es un medicamento, no está diseñado para diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir ninguna enfermedad, y no está regulado como fármaco.
Los resultados varían significativamente según cada persona. Los factores como la edad, genética, tipo de alopecia, estilo de vida y consistencia de uso afectan directamente los resultados. Algunos clientes ven cambios visibles en 6-8 semanas; otros requieren 3-6 meses o más. Algunos pueden no ver resultados significativos.
3. Servicio de Valoración Capilar Gratuita
La valoración capilar online incluida es un servicio informativo y educativo, no un diagnóstico médico profesional. Nuestros analistas ofrecen observaciones basadas en la fotografía proporcionada, pero:
- No substituye la consulta con un dermatólogo o profesional médico calificado
- No diagnosticamos ni tratamos condiciones médicas
- Las recomendaciones son orientativas, no prescriptivas
- El Vendedor no asume responsabilidad por aplicar o no aplicar las recomendaciones
4. Contraindicaciones y Advertencias
No usar en los siguientes casos:
- Embarazo o período de lactancia
- Alergia conocida a alguno de los ingredientes
- Alergias al alcohol (contiene alcohol desnaturalizado)
- Menores de 18 años sin supervisión parental
- Si padeces dermatitis severa, psoriasis u otras condiciones del cuero cabelludo sin consultar antes con un dermatólogo
En caso de irritación, enrojecimiento o reacción adversa, cesa el uso inmediatamente y consulta a un profesional médico. El Vendedor no es responsable de reacciones alérgicas o adversas.
5. Datos Personales y Fotografías
Al enviar una fotografía para la valoración capilar, aceptas que:
- Eres el propietario de la fotografía y tienes derecho a enviarla
- Autorizas al Vendedor a analizar la imagen únicamente con fines de valoración capilar
- La fotografía se almacenará de forma segura y se eliminará a tu solicitud
- Tu imagen no será compartida, publicada ni usada sin tu consentimiento explícito y por escrito
Ver nuestra Política de Privacidad para más detalles.
6. Derechos del Consumidor
Conforme a la legislación española (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y normativa europea, tienes derecho a:
- Derecho de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción para devolver el producto sin justificar, siempre que no haya sido usado (empaque intacto)
- Garantía legal: 3 años por defectos de fabricación desde la compra
- Derecho a información: Acceso claro a precios, características y términos antes de comprar
- Derecho a reclamación: Puedes presentar una reclamación ante las autoridades de consumo de tu región
Estos derechos no pueden ser eliminados y están garantizados por ley, independientemente de lo que digan estos términos.
7. Devoluciones y Reembolsos
Política de devolución de 30 días: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de 30 días naturales desde la recepción.
Condiciones:
- El producto debe estar en condiciones de reventa (empaque íntegro, sin uso evidente)
- Debe incluirse el ticket de compra o número de pedido
- El cliente asume el coste del envío de devolución
- El reembolso se procesará en 7-10 días hábiles después de recibir la devolución
No se aceptarán devoluciones: De productos visiblemente usados, con empaque dañado, después de 30 días, o en casos donde el cliente simplemente cambió de idea sin razón justificada.
8. Limitación de Responsabilidad del Vendedor
El Vendedor no será responsable por:
- Resultados insatisfactorios del producto (debido a la variabilidad individual en resultados capilares)
- Reacciones alérgicas o adversas a los ingredientes (se recomienda hacer test de alergia antes)
- Uso incorrecto, abuso del producto o incumplimiento de instrucciones
- Daños consecuentes, lucro cesante o daño emocional
- Cambios en la disponibilidad del producto o servicios
- Interrupciones en el seguimiento por inactividad del cliente (más de 6 meses sin contacto)
La responsabilidad total del Vendedor ante cualquier reclamación estará limitada al precio de compra del producto.
9. Cambios en Términos y Producto
El Vendedor se reserva el derecho a:
- Modificar estos Términos y Condiciones con notificación previa
- Cambiar la fórmula, ingredientes o presentación del producto por mejoras o ajustes regulatorios
- Suspender o descontinuar el producto con aviso de 15 días
- Modificar precios de forma prospectiva (no afecta pedidos ya realizados)
10. Propiedad Intelectual
Todo contenido de este sitio (textos, imágenes, diseños, logos) son propiedad de Foliken o sus proveedores. No está permitida la reproducción, distribución o uso sin consentimiento explícito.
11. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Al navegar, aceptas el uso de cookies. Consulta nuestra Política de Privacidad para detalles.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta ante los juzgados competentes de España, sin perjuicio de tu derecho a acudir a organismos de mediación de consumo o a la autoridad de consumo de tu región.
13. Contacto para Reclamaciones
Si tienes dudas o deseas presentar una reclamación, contacta primero con nosotros:
Email: foliken.hair@gmail.com
Horario: Lunes a viernes, 9h-18h (España)
Intentaremos resolver tu reclamación en un máximo de 30 días.
Si consideras que tu reclamación no ha sido resuelta satisfactoriamente, puedes presentarla ante el Servicio de Resolución de Litigios de Consumo de tu región o ante la Junta de Arbitraje de Consumo.